É um conjunto de soluções ou sistemas usados por provedores no combate ao SPAM que analisam as mensagens que chegam a um determinado usuário e, com base em regras ou em verificações de determinados ítens, tentam determinar se aquele e-mail é SPAM ou não. A questão é que muitos filtros ou sistemas classificam como SPAM uma mensagem verdadeira ou permitem a passagem de um e-mail que realmente era SPAM. Nesse último caso, até que não se trata de um problema tão ruim, afinal, nenhum filtro é 100% eficaz. No entanto, deixar de receber uma mensagem verdadeira é o maior problema. A maioria dos sistemas de e-mail com soluções anti-spam tem uma pasta dessas. Pelo menos assim, o usuário pode ver o que foi direcionado a esses diretórios. No entanto, em muitos casos, a mensagem nem chega e retorna ao emissor.